Conocer, categorizar y empatizar con tu consumidor es, sin lugar a dudas, el principio básico para comenzar a planear estrategias prácticas, eficientes y, sobre todo, rentables que permitan la promoción de tus productos y el incremento de tus ventas.
Al respecto, existe una herramienta capaz de ofrecerte información relevante y detallada sobre los hábitos de consumo de tus clientes y sus preferencias en cualquier punto de venta, la cual es conocida como Sistema de Validación de Tickets.
¿Cuáles son sus principales ventajas?
- Conoce los “rituales” de compra: Al optar por un sistema de validación de tickets podrás conocer las tiendas y horarios en los que más asisten, así como los días y la frecuencia en los que consumen tus productos.
- Averigua el ticket promedio de compra: Con este sistema, también podrás indagar sobre el monto mínimo y máximo de consumo, así como la preferencia por determinados productos de tu catálogo.
- Entérate si hacen switch o match con otras marcas: Es probable que al realizar las compras, tus productos vengan acompañados con otros de la misma categoría o de categorías contrarias. Conoce a tu competencia y enfoca tus esfuerzos en aquellas áreas de oportunidad.
¿Cómo puedes aprovecharlas?
- Identifica insights para ofrecer al cliente el producto que desea o motivarlo a seguir consumiendo tu marca.
- Obtén data para organizar campañas segmentadas y dar a conocer a tu público meta las novedades en tus productos o servicios. Dinamizar las ofertas y atrayéndolos de manera inteligente y sustentada, podría incrementar su gratitud.
- Identifica a tus heavy users y desarrolla programas de lealtad. Reconocer y premiar la fidelidad no solo retendrá a tus clientes, sino que los convertirá en embajadores de tu marca.
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